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千华网:泉露净水器将为每一个代理商送汽车啦

2016/10/31

   据了解泉露净水器已经与昌河汽车签订了千台服务车采购计划;届时将为泉露每一个代理商配送至少一台服务车,真正意义上的实现厂家与代理商通力协作进一步完善服务体系。

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   事实上作为中国净水器行业领导品牌、珠三角代表品牌之一的泉露,自2002年成立以来,一直是以专注于家庭净水,服务好家庭净水两手抓的策略使其在竞争不断加剧的市场中脱颖而出。

   服务车与泉露“五心”服务、24小时积极响应策略完美融合

   早在泉露第一台家用净水器面世之时,考虑到净水器自身产品的特性,泉露就提出了“五心”服务,具体包括以下几个方面:

   首先、买的放心;对于消费者来说,现阶段购买一台净水器需要做大量的咨询和资料收集。与一般净水器企业不同,除了售后服务,泉露同样注重售前服务;以“用户至上”的服务理念,用专业全面的服务精神对待每一位消费者;全方面为消费提供售前咨询,确保用户清楚了解每款机型的性能和优点,买到合适的产品。

   其次、用的安心;泉露每一款产品均符合国家关于涉水产品卫生标准,确保每一台出厂的净水器都是安全优质的。泉露与华中科技大学结合中国水质和家庭用水需求研发的“泉芯”技术,获得国家专利,另外,泉露净水器还研发了多款有着自身特色的产品,打造更具差异的市场,给消费者带来更多的净水方案选择。

   再次、安装省心;第一次买净水器,消费者最关心的应该是安装问题。而购买净之泉净水器,消费者绝无后顾之忧。就率先行业承诺每一个购买泉露产品的消费者,市区内货到24小时,市郊48小时,乡镇72小时上门安装。在给用户安装净水器之前,净之泉专业的安装人员会先给用户的用水环境进行一次全面的安全测试,确保用户净水器在制水时的安全。同时工作人员还会向用户讲解产品使用、保用、安全节能等知识。

   第四、服务贴心;泉露秉承“顾客就是上帝”的服务宗旨,在服务上提供超越用户期望的服务。为了实现超越用户预期的服务,泉露特意建立了24小时积极响应服务系统,即开通了24小时的客服电话热线,用户在凌晨时分使用净水器出现情况,都可以向客服中心反应;另外泉露还提供专业的24小时维修服务响应;务求每时每刻都能给用户贴心的感受,提供优质的净水服务。

   最后、售后舒心;不同于一般净水器企业的售后服务,泉露用心地为用户建立VIP档案,不定期的会对产品进行跟踪和进行电话回访,搜集用户的使用反馈。并将收集回来的信息整理后,进行数据分析。并将得到的结果反馈到新产品的生产中去,省心舒心的售后,缔造完美的服务体验。

   无疑随着泉露千台服务车配送到每一个代理商手上将进一步完善“五心”服务体系,不少业内人士对于泉露净水器在服务上如此大手笔的投入表示赞赏,同时也认为:“随着净水器行业产品同质化越来越严重,服务将是寻求差异化最好的方法,谁能将服务最完善最细致,那么谁将在市场竞争中具备更多优势。”

   另据泉露净水器总经理刘俊尧介绍,目前昌河汽车首批生产的五十台服务车已经配送到四川、湖南、山东、河南四个省的部分代理商手上了。

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